Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

01. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona natural o jurídica titular y/o comercializadora del proyecto Loma Alta, cuyos datos de individualización se indican a continuación (el "Responsable"):

• Razón social: Sociedad Agrícola y Comercial Terracapitalis SpA
• RUT: 78.378.686-9
• Domicilio: Av. Pdte. Kennedy 7440, Oficina 701, Vitacura, Región Metropolitana
• Correo de contacto en materia de datos: [email protected]
• Teléfono: +56 9 4004 7753

El proyecto es comercializado y/o gestionado con la participación de Terra Capitalis y de terceros prestadores de servicios. Cuando corresponda, Terra Capitalis y dichos terceros actúan como encargados o mandatarios del Responsable, sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad establecidas en esta Política y en la legislación aplicable.

02. Marco legal aplicable

Esta Política se rige por la legislación chilena vigente, en especial por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones (incluida la Ley N° 21.719, en lo que resulte aplicable según su entrada en vigencia), así como por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa complementaria.

Adicionalmente, dado que el sitio utiliza servicios provistos por Google (entre ellos Google Tag Manager, Google Maps y servicios de medición), el tratamiento se ajusta a los requisitos y políticas exigidos por dichos proveedores, incluyendo la Política de Privacidad de Google y sus condiciones de uso para editores y anunciantes.

03. Datos personales que recopilamos

3.1. Datos entregados directamente por el Usuario

A través de los formularios de contacto y solicitud de precios, disponibilidad y mapa de parcelas, así como por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, recopilamos:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Canal de contacto preferido (teléfono, WhatsApp o correo).
• Cualquier otra información que el Usuario entregue voluntariamente en sus comunicaciones (por ejemplo, preferencias de parcela, consultas de financiamiento o antecedentes para evaluación).

3.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando usted navega en el sitio, se pueden recopilar de forma automática, mediante cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP y datos aproximados de ubicación derivados de ella.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones dentro del sitio.
• Origen de la visita y parámetros de campañas publicitarias.

04. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Contactar al Usuario y responder sus consultas por el canal que haya indicado.
• Entregar información sobre precios, disponibilidad, mapa de parcelas y características del proyecto.
• Gestionar reservas y el proceso de compra de parcelas.
• Facilitar y coordinar alternativas de financiamiento, incluida la derivación a entidades bancarias o financieras para evaluación crediticia, cuando el Usuario lo solicite.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades del proyecto, cuando el Usuario haya prestado su consentimiento.
• Realizar análisis estadísticos, de medición y de mejora del sitio y de nuestras campañas.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias.

Los datos no serán utilizados para finalidades distintas de las aquí señaladas sin informar previamente al Usuario. La base que legitima el tratamiento es, según el caso, el consentimiento del Usuario, la ejecución de una relación precontractual o contractual, o el cumplimiento de obligaciones legales.

05. Comunicación y transferencia de datos a terceros

Para cumplir las finalidades descritas, los datos podrán ser comunicados a:

• Terra Capitalis y el equipo comercial del proyecto, para la gestión de contacto, reserva y venta.
• Entidades bancarias y financieras, exclusivamente cuando el Usuario solicite evaluación o gestión de financiamiento.
• Proveedores tecnológicos, tales como la plataforma de gestión de sitios y formularios, servicios de Google (Tag Manager, Maps y medición), plataformas de mensajería (WhatsApp) y pasarelas de pago.
• Asesores legales, contables y tributarios, en el marco de la formalización de la compraventa.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento fundado.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile. En dichos casos, el Responsable adopta resguardos razonables para que el tratamiento se realice conforme a estándares de seguridad adecuados. El Usuario acepta expresamente esta eventual transferencia internacional al aceptar la presente Política.

06. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza cookies propias y de terceros, incluidas las gestionadas mediante Google Tag Manager, para su correcto funcionamiento, para recordar preferencias y para fines analíticos y publicitarios. También se incorpora contenido embebido de Google Maps, que puede recopilar información según las políticas de Google.

El Usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde las opciones de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento o la disponibilidad de algunas funcionalidades del sitio.

07. Comunicaciones comerciales y publicidad

Cuando el Usuario entrega sus datos, podrá recibir comunicaciones comerciales por teléfono, WhatsApp o correo electrónico relacionadas con el proyecto Loma Alta. El Usuario podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento, respondiendo al mensaje respectivo o escribiendo al correo de contacto indicado en esta Política.

En la medida en que se utilicen servicios publicitarios de Google u otras plataformas, el tratamiento de datos con fines de remarketing o medición se realizará conforme a las políticas de dichas plataformas.

08. Derechos del Usuario

Conforme a la Ley N° 19.628, el Usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud al correo [email protected], indicando su nombre completo, RUT o medio que acredite su identidad, y el derecho que desea ejercer. El Responsable responderá dentro de los plazos legales aplicables.

09. Seguridad y conservación de los datos

El Responsable adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta frente a eventos ajenos a un manejo diligente.

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación con el Usuario y por los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplidos dichos plazos y finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.

10. Limitación de responsabilidad

La información contenida en el sitio (incluidos precios, promociones, plazos, disponibilidad de parcelas, plusvalía proyectada, simulaciones de financiamiento y sorteos) tiene carácter referencial e informativo y puede estar sujeta a cambios, disponibilidad, aprobación de terceros y a las condiciones que se establezcan en los respectivos Términos y Condiciones y en los contratos que se suscriban. Las condiciones definitivas de cada operación se regirán por la documentación contractual correspondiente.

Las simulaciones de crédito y las alternativas de financiamiento se encuentran sujetas a evaluación y aprobación de las entidades financieras, y no constituyen una oferta ni garantía de otorgamiento por parte del Responsable ni de Terra Capitalis. Los sorteos y promociones se rigen por sus bases específicas.

En la máxima medida permitida por la ley, ni el Responsable ni Terra Capitalis serán responsables por decisiones adoptadas por el Usuario sobre la base de información referencial del sitio, ni por el funcionamiento, políticas o eventuales fallas de plataformas de terceros (Google, WhatsApp, plataformas de pago u otras). Lo anterior no limita ni excluye los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor y de protección de datos reconoce al Usuario.

11. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Esta Política no cubre el tratamiento de datos que dichos terceros realicen, por lo que se recomienda al Usuario revisar sus respectivas políticas de privacidad. El Responsable no controla ni asume responsabilidad por el contenido o las prácticas de privacidad de sitios ajenos.

12. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.

13. Modificaciones de la Política

El Responsable podrá modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o del negocio. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

14. Aceptación y contacto

Al entregar sus datos personales o utilizar el sitio, el Usuario declara conocer y aceptar esta Política. Para cualquier consulta relativa a la privacidad y el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de los medios indicados a continuación.